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保固政策




1:Haier海爾自2022年起,液晶電視與顯示器系列全面適用本保固政策(202111月以前出廠之部分4K機型除外)。

2:液晶面板之亮點、暗點為正常現象,非功能性瑕疵,恕不列入保固範圍。

3:背光模組屬耗材性質,隨使用時間逐漸減弱亮度,亦不適用於保固理賠。

 

以下為本官網所販售之產品保固說明內容,實際條件仍以產品隨附之保證書為準。

 

【保固政策】

 

一、本保固服務僅適用於於台灣地區正式購買之產品。


二、下列情況不屬於保固範圍內:  

  1. 因天災、雷擊、鼠蟲害、寵物破壞、誤用、外力損壞或其他非產品本身品質因素造成之故障。
  2. 由非本公司授權人員維修、拆裝或改造產品者。
  3. 保固標籤或防拆標籤被更改,破損或遺失時。
  4.  產品序號與保證書不符、或序號模糊難辨者。
  5. 保固期屆滿者。
  6. 因特殊地理環境(如高硫地區、臨海地區)造成之腐蝕與故障。
  7. 非本地規格之電壓使用導致之損壞。
  8. 長時間置於高溫、直曬、潮濕或通風不良環境下所造成之異常。
  9. 消耗品與配件(如外殼、電池、連接線、支架、遙控器等),其中遙控器保固三個月。
  10. 若產品為營業或特殊用途,則視為非家庭用途,不適用一般家用保固條款。

三、使用前請詳閱使用說明書,若未依指示操作、擅自改裝或經非授權技術人員維修導致事故或損害,本公司不負賠償責任。


四、請妥善保留保證書與購買證明(如發票或購買憑證),若無經銷商店章或購買日期未填,則保固期將依產品出廠日開始計算。


五、保固期間內,若產品於正常使用情況下發生故障,本公司將提供免費到府維修服務。惟偏遠地區、山區及離島地區將視實際狀況酌收交通費用。若無法修復,得以相同或相近規格之產品更換,或另與消費者協議處理方式。


六、維修時可能使用全新品或經過檢測合格之良品零件替換。更換下之零件歸本公司所有。


七、保固僅限於產品本體所列條件,若有超出保固範圍之服務需求,將另行報價,本公司亦有權視情況予以拒絕受理。


八、若需更換零件,依照公司公布之零件價格計費。若無零件可供更換,將提供功能相當之替代方案。


九、若主要功能元件於保固期間內發生非人為故障,但產品已超出整機保固期,則該零件可免費更換,其餘費用如人工、材料等則需另行支付。


十、保固期滿後仍可申請維修服務,惟若零件停產且無庫存,則恕難提供後續維修。


十一、若因安裝瑕疵導致產品故障,應由原安裝店家負責修復,本公司不提供補裝責任。


十二、特定機型可能須由消費者親送至指定維修中心,詳細服務範圍與據點請撥打客服專線 0800-616-958


十三、超出保固期或不符保固條件者,若經檢測後客戶決定不進行維修,將酌收檢測費用。


十四、保證書如有遺失、內容塗改或產品資訊不符等情形,恕不補發且不提供保固。


十五、福利品不適用上述完整保固條件,保固年限與範圍將依福利品公告為準。